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Política de Envió

En Healthy Pup ofrecemos a nuestros clientes el servicio de envío a cualquier punto dentro del territorio mexicano, a través de empresas de mensajería y paquetería confiables.

ENVÍOS

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo antes posible. Sin embargo, es importante considerar las siguientes condiciones:

  1. Los pedidos deben realizarse antes de las 13:00 horas (hora del centro de México) para ser procesados el mismo día.
  2. Las compras realizadas después de ese horario serán enviadas el siguiente día hábil.
  3. No se procesan envíos los fines de semana (viernes después de las 13:00 hrs., sábado y domingo) ni en días festivos o puentes.
  4. El tiempo de compra se cuenta a partir de la confirmación de pago con tarjeta de crédito o débito.
  5. Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta o incompleta, la empresa de mensajería puede rechazar o retrasar la entrega.

Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de guía para rastrear tu paquete. Es posible que, por situaciones ajenas a Healthy Pup, se presenten retrasos en la entrega; en estos casos no podemos ofrecer compensaciones, pero daremos seguimiento para apoyarte.

En caso de extravío, iniciaremos junto contigo el proceso de reclamación con la paquetería, el cual puede tardar hasta 10 días hábiles. Si se confirma la pérdida, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Healthy Pup no se hace responsable por pérdidas o inconvenientes ocasionados por direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.

Para cualquier duda o comentario sobre nuestros envíos y políticas, escríbenos a: [email protected]